FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

Reservar con galindobeach es fácil y rápido. Su reserva puede hacerse por teléfono, email o directamente online en nuestra web. La reserva quedará completada cuando el usuario reciba por correo electrónico la confirmación de la reserva con su número de localizador.

El sistema pide un pago por tarjeta de crédito o transferencia bancaria de un porcentaje o del importe total del alquiler, estando la reserva condicionada a la aceptación del pago por parte de la entidad bancaria. En el caso de que se halla pagado un porcentaje, el importe restante deberá pagarse el día de la entrada, por medio de transferencia, tarjeta de crédito o efectivo.

galindobeach se reserva el derecho de solicitar un depósito de garantía de reserva de hasta un máximo del 20% del importe de la reserva. En caso de negativa a abonar dicho depósito o en caso de no obtener respuesta a dicha solicitud, se podrá anular dicha reserva. Este depósito se devolverá dentro de los 10 primeros días a la salida del huésped. Este depósito se devolverá íntegramente, excepto en el caso de que se detectaran desperfectos en el apartamento, el mobiliario o al equipamiento o situaciones de extrema suciedad y desechos. El coste que comporte el restablecimiento de las condiciones que tenía el apartamento a la entrada serán descontados del importe del depósito.

Por favor, el día anterior de llegar al apartamento, es obligatorio contactar con nuestro personal de entrada que encontrarás en tu confirmación de la reserva. Horario de entrada: de 16:00hrs. a 21:00hrs. De 21:00hrs. a 24:00hrs se cobrará un suplemento de 30€, en efectivo. De 24:00hrs en adelante se cobrará un suplemento 50€, en efectivo. La hora límite de llegada, las 02:00hrs. Horario de salida: antes de las 11:00hrs. En el caso de que desees variar el horario de tu salida, deberás ponerte en contacto con galindobeach e intentaremos ajustarnos a tus necesidades.

Nuestro personal te recibirá en el alojamiento, a la hora acordada, para entregarte las llaves y explicarte el funcionamiento ordinario del apartamento, así como cualquier duda que pudieras tener acerca de la zona, cómo desplazarse, dónde aparcar, comercios, restaurantes.

Para cualquier duda relacionada con el apartamento durante tu estancia ponte en contacto con nuestro personal de entradas en el teléfono que recibirás en tu confirmación de reservas. Así mismo, puedes contactar con nuestra oficina a través de nuestros teléfonos o enviando un correo electrónico a info@galindobeach.com

Los niños hasta dos años (incluidos), vienen gratis y no computan en cuanto al cálculo de la capacidad máxima del apartamento. Para cualquier consulta relativa a niños o cunas ponte en contacto con nuestra oficina a través de nuestros teléfonos o enviando un correo electrónico a info@galindobeach.com

Todas las cancelaciones o cambios tienen que realizarse por escrito vía e-mail. No se aceptan cancelaciones o cambios por teléfono. Si el cliente cancela una reserva, el depósito no se devolverá. Si el cliente cancela una reserva pagada en su totalidad (el 100% de la estancia), hay un coste de cancelación que dependerá del número de días de antelación con respecto al período de inicio del alquiler. Más de 30 días antes: 50% del importe total, menos de 30 días antes: 100% del importe total. Si el cliente cambia las fechas o el apartamento, se entenderá como una nueva reserva y estará sujeta a las condiciones de cancelación. No obstante, en caso de necesidad de modificar una reserva, por favor contacte con Galindobeach para intentar dar la mejor solución posible. Si por circunstancias ajenas a Galindobeach (obras, averías, inundaciones, incendios o cualquier otra causa de fuerza mayor) no se pudiera ofrecer al cliente el apartamento reservado, Galindobeach podrá cambiar el apartamento reservado por otro de similares características. En el caso de que el cliente no estuviese de acuerdo con el apartamento propuesto, podrá cancelar su reserva y obtener el reembolso del importe que hubiese abonado, salvo, en su caso, en la parte que corresponda al período de alquiler que sí se hubiera disfrutado. Galindobeach no asumirá ninguna otra responsabilidad por la cancelación total o parcial de la reserva.

Todos nuestros apartamentos están totalmente equipados (podrás ver el equipamiento básico de cada apartamento en el apartado 'EQUIPAMIENTO'. Además, ofrecemos ropa de cama y baño, artículos básicos de bienvenida, un kit de limpieza básico y papel higiénico en los baños. No encontrarás, ningún tipo de alimento de uso diario (sal, azúcar, aceite, etc.).

Mediante tarjeta de crédito, la confirmación de la reserva es inmediata y si la operación se ha realizado con éxito, automáticamente recibirás en tu correo electrónico una confirmación de reserva. Si pagas mediante transferencia bancaria, en las 24/48 horas posteriores a la recepción del pago, recibirás una confirmación de tu reserva por email.